Rich est consultant dans un grand cabinet d'experts-comptables. Il travaille 10 heures par jour, penché sur son ordinateur, et parcourt 88 kilomètres par jour pour se rendre au travail. Ses antécédents de problèmes de dos et d'articulations ainsi que sa sédentarité ont été éprouvants pour le corps de Rich. Au cours des deux dernières années, ses douleurs dorsales sont devenues insupportables. Il a essayé la péridurale, la chirurgie et la physiothérapie, mais aucun moyen n'a réussi à faire une différence durable. Son médecin lui a prescrit des opioïdes, mais Rich s'est rapidement lassé de se réveiller toutes les trois heures pour prendre une pilule qui ne faisait que masquer la cause de sa douleur, sans la traiter. Rich a « touché le fond » lorsque sa femme a dû porter son propre sac d'accouchement à l'hôpital alors qu'elle allait accoucher leur enfant, parce que Rich avait trop mal pour l'aider.

Rich avait des fractures à la base de la colonne vertébrale et il a raconté : « J'ai été cloué au lit pendant tout le mois de décembre. J'avais tout essayé et la chirurgie était ma dernière option. » Désespéré de pouvoir recommencer à faire ce qu'il aime, comme jouer avec ses enfants, reprendre le travail et même avoir la chance de jouer à nouveau au basket-ball et au golf, il a passé à contrecœur les tests de pré-admission pour sa deuxième opération, même s'il savait qu'il était peu probable que la chirurgie soit une solution permanente.

Rich n'est pas seul. En fait, son histoire illustre une expérience bien trop courante. Chaque année, la moitié des Américains, dont beaucoup ont des emplois de bureau, souffrent de douleurs musculosquelettiques et pensent que la chirurgie est inévitable. Mais ce n’est pas le cas.

Pourquoi la douleur chronique est-elle si fréquente dans le secteur des services professionnels?

Rich est une représentation typique des personnes souffrant de troubles musculosquelettiques dans le secteur des services professionnels. Les employés des services professionnels sont susceptibles de souffrir de douleurs chroniques de type MSK, comme des douleurs dorsales et articulaires, en raison de leur travail sédentaire et d'un environnement de travail souvent moins idéal sur la route. Les personnes souffrant de douleurs articulaires chroniques deviennent progressivement moins actives, ce qui amplifie la douleur pour de multiples raisons, notamment parce que les muscles s'affaiblissent autour de leur articulation. Les travailleurs itinérants souffrant de douleurs chroniques ont également du mal à s'adapter aux rendez-vous de physiothérapie lorsqu'ils se trouvent dans une ville différente d'une semaine à l'autre. Compte tenu de ces contraintes, il est facile de comprendre pourquoi les travailleurs des services professionnels courent un risque plus élevé de développer des troubles musculosquelettiques.

Le collègue de Rich savait qu'il souffrait de maux de dos chroniques et lui a recommandé de consulter Hinge Health, un programme de soins numériques pour les personnes souffrant de douleurs musculosquelettiques chroniques proposé par son employeur. Même s'il avait déjà prévu une intervention chirurgicale, Rich voulait donner une chance à Hinge Health avant de s'engager sur ce long chemin vers une guérison chirurgicale sans résultats garantis.

Comment un programme de soins numériques aide les guerriers de la route, à tout moment et en tout lieu :

Rich a reçu sa trousse Hinge Health à la maison et l'a ouverte sur le comptoir de la cuisine. Il a essayé les capteurs de mouvement portables, allumé la tablette Amazon Fire et lancé son premier programme de thérapie par le mouvement dans sa cuisine. Après la première semaine, Rich commençait à se sentir mieux et le vendredi, il a appelé son médecin pour lui demander s'il pouvait reporter l'opération de quelques semaines pendant qu'il essayait ce programme.

Dans le confort de son domicile, Rich a pu profiter des trois piliers des soins de santé recommandés par les experts en matière de mal de dos : la thérapie par le mouvement, la santé comportementale et l'éducation. Rich a dit : « La thérapie par le mouvement de Hinge Health a commencé lentement, mais à la fin du mois, je n'arrivais pas à croire à quel point la douleur avait disparu. Je me suis dit qu'il y avait peut-être un filon à explorer dans ce programme. » Au bout de cinq semaines, Rich a demandé à son médecin d'annuler l'opération.

Pour de meilleurs résultats à long terme prouvés par la recherche, Hinge Health va au-delà de la simple physiothérapie et propose une thérapie par le mouvement guidée par des capteurs, une éducation interactive et une santé comportementale avec un coaching de santé individuel illimité.

Rich n'a pas regardé en arrière, tout comme son cabinet comptable qui a mis en place Hinge Health pour ses 70 000 membres et qui a ainsi pu éviter deux opérations chirurgicales sur trois et réduire de 50 % l'anxiété, la dépression et l'absentéisme. Pour en savoir plus sur la façon dont Hinge Health aide les entreprises de services professionnels, télécharge notre étude de cas sur le secteur des services professionnels.