Conditions générales

Conditions générales

Bienvenue dans le Cheminement de soins numérique de Hinge Health pour les troubles musculo-squeletiques. Le présent document ainsi que notre politique de confidentialité énoncent les termes et conditions régissant le service Hinge Health (le " service " ou les " services "). Le service est fourni par le biais de différents canaux, notamment en ligne sur hingehealth.com (le " site Web "), via un ou plusieurs formulaires mobiles (le " formulaire "), ou par le biais de la télésanté ou de la livraison en personne. Le service est la propriété de Hinge Health, Inc. et de ses filiales ou sociétés affiliées (collectivement, " nous ", " notre " ou " Hinge Health "), y compris Hinge Health MSO, Inc. (le " MSO "), une entité de gestion indépendante dotée d'un réseau national de médecins, de physiothérapeutes et d'autres prestataires de soins de santé qui fournissent des services cliniques, et chacune des sociétés de services professionnels et autres entités cliniques au sein de ce réseau auxquelles le MSO fournit des services de gestion et d'administration. Le MSO passe des contrats ou est affilié à un réseau d'organisations professionnelles pour te fournir des services cliniques pour Hinge Health. Lis attentivement ces termes et conditions avant d'utiliser le service. Si tu acceptes ces conditions en tant que parent ou tuteur légal d'un mineur ou d'un adulte frappé d'incapacité, tu acceptes ces conditions au nom de cette personne, et toutes les références à "toi" se rapportent à cette personne.

En accédant au service ou en l'utilisant, tu acceptes d'être lié par les présentes conditions générales (le présent "accord"). Hinge Health et son équipe de cliniciens agréés ont le droit d'accepter ou de rejeter tout candidat aux services, à leur seule et entière discrétion.

1. Portée du service

Le présent contrat ne s'applique qu'à ton utilisation du service. D'autres politiques, y compris notre politique de confidentialité et notre avis de pratiques de confidentialité, sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.hingehealth.com/about/legal-page-summary/.      

Le Service fournit une variété de contenus, de produits et de services, qui peuvent inclure, le cas échéant, la fourniture de capteurs de mouvement Hinge Health et de fournitures connexes (collectivement, les " capteurs Hinge Health "), une technologie de vision par ordinateur, un ordinateur tablette contenant l'application mobile Hinge Health, un appareil de stimulation nerveuse électrique transcutanée Enso (" TENS ") ou tout autre matériel en relation avec le service, le suivi des exercices, l'analyse des données, l'accès des participants à leur compte de santé personnel, l'éducation personnalisée en matière de santé musculo-squelettique et l'accès aux systèmes et technologies de gestion de l'état musculo-squelettique sans fil, mobile et en ligne de Hinge Health.

Selon le Cheminement de soins numériques auquel tu es inscrit, tu peux recevoir différents niveaux de suivi et de soutien de la part du personnel d'encadrement de Hinge Health ou de professionnels médicaux ou de santé agréés, qui sont adaptés individuellement à tes besoins spécifiques. Hinge Health peut mettre à ta disposition certaines informations relatives aux soins de santé et/ou faciliter ton accès à des services de santé par le biais de divers Cheminements de soins, notamment les soins Chronique, les soins Aigüe, les avis médicaux secondaires, les consultations orthopédiques et l'assistance chirurgicale (les " Cheminements "). Les membres du Bien-être ou du Bien-être Cheminement n'interagissent pas avec les professionnels du coaching, de la médecine ou de la santé de Hinge Health et certaines dispositions des présentes Conditions générales peuvent ne pas s'appliquer.

Hinge Health accepte de te fournir certaines informations relatives aux soins de santé et/ou de t'aider à accéder à des prestataires de soins de santé. Hinge Health, Inc. ne fournit pas de services cliniques, est indépendante des fournisseurs de soins de santé qui te fourniront des services par l'intermédiaire du service et n'est pas responsable des actes ou omissions de ces fournisseurs de soins de santé, ni du contenu des communications faites par ces derniers. Hinge Health, Inc. ne pratique pas la médecine, la kinésithérapie, ni ne fournit d'autres soins de santé ou services cliniques. Les caractéristiques et spécifications des produits ou services décrits ou représentés dans le cadre du service sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis.

En utilisant le service, tu certifies par la présente que tu ne chercheras pas à obtenir le paiement du service auprès d'un programme de soins de santé de l'État tel que Medicaid. Tu comprends aussi que si tu cherches une évaluation, un diagnostic ou un traitement pour une blessure pour laquelle des prestations sont recouvrées ou peuvent être recouvrées en vertu d'une loi sur l'indemnisation des travailleurs, la responsabilité de l'employeur ou les maladies professionnelles, tu n'as pas le droit d'utiliser le service. Si tu fournis des informations fausses ou trompeuses concernant ton statut d'inscription à un programme de santé fédéral ou d'état (y compris Medicare ou Medicaid) ou une blessure liée à l'indemnisation des travailleurs, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à toute utilisation actuelle ou future du service par toi.    

En tant que condition d'utilisation du Service, tu acceptes de ne pas utiliser le Service d'une manière incompatible avec (i) le présent Contrat, ou (ii) toutes les lois et réglementations applicables.

2. Ton compte et ton utilisation du service Hinge Health 

Tu dois fournir des informations exactes et complètes à chaque fois que tu t'inscris initialement ou que tu continues à utiliser le service. Il est de ta responsabilité de nous fournir une adresse électronique, un contact et d'autres informations véridiques, exactes et complètes liées à ton ou tes comptes, et de maintenir et mettre à jour rapidement toute modification de ces informations. Tu es responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de ton mot de passe et de tes identifiants de compte, et tu es entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent avec ton mot de passe ou ton compte. Tu acceptes (a) d'informer immédiatement Hinge Health de toute utilisation non autorisée de ton mot de passe ou de ton compte, et (b) de t'assurer que tu quittes correctement ton compte à la fin de chaque session. Hinge Health ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage découlant du non-respect de l'une de ces conditions.

Les actions suivantes sont expressément interdites en relation avec ton nom d'utilisateur et ton mot de passe utilisés pour obtenir le service :

  • Partager, divulguer, permettre l'accès ou faciliter de toute autre manière l'utilisation par toute personne de ton nom d'utilisateur et de ton mot de passe ou accéder, copier ou stocker toute partie du service pour une utilisation non personnelle;

  • Utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe pour cacher le service de manière à ce qu'il soit accessible par des personnes qui n'ont pas été correctement enregistrées auprès de Hinge Health; ou. 

  • Utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe pour permettre à plusieurs personnes d'accéder au service par l'intermédiaire d'un réseau local ou étendu.

Si tu as oublié ton nom d'utilisateur ou ton mot de passe, le service peut utiliser une adresse électronique que tu as précédemment fournie pour envoyer ton nom d'utilisateur ou ton mot de passe temporaire. Tu comprends que toute autre personne utilisant la même adresse électronique pourra avoir accès aux informations de ton compte de service.

Ton utilisation du service et de tout contenu auquel tu accèdes par le biais du service doit être conforme à toutes les lois, réglementations et ordonnances applicables, y compris toutes les lois relatives à l'exportation de données ou de logiciels. Tu ne dois pas interférer ou perturber le bon fonctionnement du service Hinge Health. Tu dois avoir au moins 18 ans pour t'inscrire et utiliser le service, ou tu dois être le tuteur légal d'une personne de moins de 18 ans dont les données sont accessibles par le biais du service. Tu reconnais que tu ne fais pas de fausses déclarations lors de ton inscription ou de l'utilisation du service, y compris ton identité ou des informations ou des fournisseurs de soins de santé. Tu as l'obligation permanente de maintenir ton identité et tes coordonnées à jour et exactes.

Si tu utilises les services mobiles de Hinge Health pour saisir et conserver tes informations personnelles, tu comprends que tu es responsable de la sauvegarde et de la sécurisation de ton appareil mobile et des informations d'identification associées (telles que les identifiants et les mots de passe). Si tu laisses ton appareil mobile sans surveillance, ou s'il est perdu ou volé, tu comprends que tes informations personnelles saisies dans l'application ou le site Web de Hinge Health peuvent être accessibles à d'autres personnes. En fournissant ton numéro de téléphone à Hinge Health, tu consens expressément à ce que Hinge Health t'appelle ou t'envoie des textos périodiquement à ce numéro de téléphone - en personne ou par le biais d'un système automatisé.

3. Termes relatifs aux messages textuels et aux numéros abrégés 

En optant pour cette option, tu acceptes de recevoir des messages d'information, des messages de ton entraîneur et des notifications sur tes événements programmés par message texte ou service de messages courts ("SMS"). Tu peux annuler le service SMS à tout moment. Il te suffit d'envoyer un SMS à "STOP". Après nous avoir envoyé le message SMS "STOP", nous t'enverrons un message SMS pour confirmer que tu as été désabonné. Après cela, tu ne recevras plus de SMS de notre part. Si tu veux te réinscrire, contacte-nous à help@hingehealth.com. Si tu as des problèmes avec le programme de messagerie, tu peux obtenir de l'aide directement sur help@hingehealth.com. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés, et Nous ne sommes pas responsables des messages retardés ou non livrés causés par une erreur du transporteur. Comme toujours, les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer à tout message que nous t'envoyons et que tu nous envoies. Si tu as des questions sur ton forfait texte ou ton forfait données, il est préférable de contacter ton fournisseur de services sans fil. Si tu as des questions concernant la confidentialité, lis notre Politique de confidentialité.

4. Utilisation de tes informations / Politique de confidentialité 

Si tu crées, transmets ou affiches des informations lors de l'utilisation du service, tu ne peux fournir que des informations qui t'appartiennent ou que tu as le droit d'utiliser. Hinge Health n'utilisera les informations que tu as fournies que dans les limites autorisées par la politique de confidentialité , notre Notice of Privacy Practices, et la loi applicable. Le but de notre politique de confidentialité est d'identifier les informations que nous recueillons en ligne, les mesures que nous prenons pour les protéger et tes choix concernant l'utilisation de ces informations. En outre, lorsque Hinge Health agit en tant qu'entité couverte ou associé commercial en vertu de la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (" HIPAA "), Notre avis sur les pratiques de confidentialité s'applique à ces services.

Tu reconnais et acceptes que Hinge Health puisse utiliser tes informations de santé anonymisées et dépersonnalisées à des fins de recherche médicale, comme le permet l'HIPAA dans le titre 45 C.F.R. Articles 145.501, 164.508 et 164.512(i). 

5. Propriété intellectuelle 

Le Service, y compris, sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les images, les photographies, les vidéos, les illustrations et tout autre contenu qui s'y trouve, est la propriété de Hinge Health ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois américaines et étrangères. Nous t'accordons, à des fins personnelles en tant que consommateur individuel uniquement, un droit non exclusif, non transférable, non sous-licenciable, limité et révocable d'accéder au service et de l'utiliser pendant la durée de la présente convention, tant que tu respectes les conditions de la présente convention. Tu acceptes de ne pas utiliser le Service à d'autres fins, y compris à des fins commerciales, telles que l'ingénierie inverse, la collecte de données sur les produits et l'analyse, ou le comarquage, le cadrage, l'établissement de liens ou la revente de toute partie du Service sans Notre consentement écrit préalable ou au profit d'un tiers, sauf si cela est expressément autorisé par les présentes. Toute autre utilisation du service que celle expressément autorisée par les présentes est strictement interdite et mettra automatiquement et immédiatement fin à toutes les licences qui te sont accordées en vertu des présentes conditions.

Tous les documents disponibles par le biais du Service peuvent être consultés, téléchargés ou imprimés à des fins personnelles et non commerciales de l'utilisateur et uniquement dans le cadre autorisé par le présent Contrat. Aucune autre utilisation de ces matériaux n'est autorisée sans l'autorisation écrite expresse de Hinge Health.

Toute utilisation non autorisée des mots ou images du Service peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques déposées, les lois sur la confidentialité et la publicité, ainsi que les lois civiles et criminelles. Le Service comprend du matériel dérivé en tout ou en partie de matériaux protégés par des droits d'auteur, y compris le contenu, le format et la mise en page du Service. Les droits d'auteur appartiennent à Hinge Health ou, pour le contenu sous licence, aux fournisseurs de contenu.

Aucun des noms, des marques de commerce, des marques de service et des logos de Hinge Health figurant sur le service ne peut être utilisé dans une quelconque publicité, ou pour indiquer le parrainage de Hinge Health ou son affiliation à un produit ou à un service sans l'autorisation écrite de Hinge Health. Aucun élément contenu dans le service ne doit être interprété comme une autorisation, par implication, préclusion, renonciation ou autre, d'une licence ou d'un droit d'utilisation d'une marque de commerce affichée sur ou par l'intermédiaire du service sans l'autorisation écrite de Hinge Health ou du tiers propriétaire de la marque de commerce, le cas échéant. le service peut comprendre d'autres avis de propriété et renseignements sur les droits d'auteur, dont tu dois respecter les termes.

Tu peux recevoir un ordinateur tablette, Hinge Health Sensors, un appareil Enso TENS ou d'autres matériels en relation avec le service. Tu comprends et acceptes que ce matériel soit et reste la propriété de Hinge Health. Si tu cesses de recevoir des services de notre part, ou à notre demande, il t'incombe de nous retourner le matériel. Tu es responsable du maintien de la sécurité de tout appareil; si tu perds un matériel que nous t'avons fourni, tu es entièrement responsable de cet appareil perdu, y compris de la perte, de la violation ou de l'utilisation abusive de toute donnée contenue sur ou dans le matériel. Nous nous réservons le droit d'installer et d'utiliser à distance des programmes de sécurité sur tout matériel, tels qu'une politique de gestion des appareils mobiles, qui peuvent limiter ou restreindre l'utilisation de l'appareil aux services de Hinge Health. Cependant, nous prendrons en charge la sécurité de ton ordinateur tablette uniquement tant que tu participeras au service, et toute sécurité que nous fournissons ne s'appliquera pas aux utilisations de l'ordinateur tablette sans rapport avec le service. Tu acceptes de ne faire aucun effort pour contourner les dispositifs de sécurité que nous fournissons. Tu comprends et acceptes que le fait de recevoir la tablette Hinge Health et les capteurs Hinge Health ou tout autre matériel dans le cadre du programme Hinge Health, le cas échéant, peut avoir des conséquences fiscales. Tu devrais consulter un professionnel de l'impôt approprié pour déterminer si tu as des obligations fiscales personnelles recevant ceci dans le cadre du service, le cas échéant.

Tu comprends et acceptes également que tous les commentaires, toutes les suggestions, toutes les idées ou toutes les rétroactions (collectivement, « Commentaires ») que tu nous fournis à propos du service ou de tout produit ou offre de Hinge Health, y compris la façon de les améliorer, sont ou deviennent la propriété exclusive de Hinge Health, y compris tous les droits associés à ces commentaires, et Hinge Health peut librement utiliser, copier, produire, vendre, reproduire ou modifier les commentaires de quelque manière que ce soit sans obtenir ton consentement, sans obligation et sans te fournir de compensation.

Avis pour les réclamations concernant les violations de la propriété intellectuelle et les atteintes aux droits d'auteur. 

Nous répondons aux avis de violation présumée du droit d'auteur en vertu de la loi américaine Digital Millennium Copyright Act en ce qui concerne tout élément ou contenu sur notre site Web ou dans notre application. Si tu penses que tes droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales ou certains autres droits de propriété intellectuelle de tiers, ont été violés, merci d'en informer Notre équipe juridique à l'adresse legal@hingehealth.com et Nous mènerons rapidement une enquête.

6. Droit de modifier les conditions d'utilisation

Hinge Health peut, à tout moment et de temps à autre, modifier le présent accord. Toute modification de la présente convention entrera en vigueur immédiatement après l'affichage des conditions modifiées sur le service ou sur notre site Web. Tu acceptes de revoir périodiquement ces termes et conditions, et ton utilisation continue du service après un tel changement constitue ton accord pour suivre et être lié par cet accord tel qu'il a été modifié.

7. Matériel informatique, accès au navigateur et services Internet

À l'exception des capteurs Hinge Health et/ou de l'appareil Enso, tu es responsable de l'obtention, de l'installation, de l'entretien et du fonctionnement de tous les logiciels, matériels ou autres équipements (collectivement, les " systèmes ") nécessaires pour accéder au service et l'utiliser. Cette responsabilité comprend, sans s'y limiter, l'utilisation de navigateurs Web à jour et de logiciels de cryptage, d'antivirus, d'anti-logiciels espions et de sécurité Internet puissants. Tu es en outre responsable de l'obtention de services Internet via le fournisseur d'accès Internet de ton choix, de tous les frais imposés par ce fournisseur d'accès Internet et de tous les frais de fournisseur de services de communication associés. Tu reconnais qu'il existe certains risques de sécurité, de corruption, d'erreur de transmission et de disponibilité d'accès associés à l'utilisation de réseaux ouverts tels que l'Internet, et en utilisant le service, tu assumes expressément ces risques. Tu reconnais que tu es responsable de la sécurité des données des systèmes utilisés pour accéder au service, ainsi que de la transmission et de la réception d'informations à l'aide de ces systèmes. Tu reconnais que tu as demandé l'accès au Service pour ta commodité, que tu as fait ta propre évaluation indépendante de l'adéquation de ton Internet et de tes Systèmes, et que tu es satisfait de cette évaluation. Tu es responsable de toute utilisation des systèmes qui n'est pas nécessaire pour les services et de tous les risques associés à ou découlant de cette utilisation personnelle. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des problèmes qui découlent du mauvais fonctionnement ou de la défaillance d'Internet ou de tes systèmes. Il est interdit d'enregistrer toute interaction avec des médecins, des kinésithérapeutes, d'autres prestataires de soins de santé ou des coachs en santé dans le cadre de l'utilisation du service.

8. Contenu et services accessibles par le biais du service Hinge Health

Si tu choisis d'autoriser un fournisseur de services tiers (comme un dossier médical personnel) à récupérer, fournir, modifier ou utiliser de toute autre manière les renseignements relatifs à ta santé et autres de ton compte ou à partager tes renseignements avec le fournisseur de services, il est de ta seule responsabilité d'examiner et d'approuver chaque service tiers avant de partager tes renseignements par le biais de celui-ci ou d'y accéder de toute autre manière. Une fois que tu as activé un fournisseur de services tiers spécifique pour accéder à ton compte, le fournisseur de services peut continuer à accéder à ton compte jusqu'à ce que tu désactives l'accès de manière affirmée. Les prestataires de services tiers comprennent à la fois des prestataires de soins de santé et d'autres entités. L'UTILISATION DE CES SERVICES ET LA DÉPENDANCE À CE CONTENU SONT À TES PROPRES RISQUES. HINGE HEALTH NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DÉCOULANT OU LIÉ À TON UTILISATION D'UN SERVICE OU D'UN CONTENU TIERS.

9. Liens vers d'autres sites 

Le Service peut contenir des contenus appartenant à des tiers (par exemple, des articles, des flux de données, des résumés, etc.) et peut également inclure des liens hypertextes vers des sites Web appartenant à des tiers. Nous fournissons ces contenus et liens de tiers par courtoisie pour nos utilisateurs. Nous n'avons aucun contrôle sur les sites Web appartenant à des tiers ou sur le contenu référencé, auquel on accède ou qui est disponible par l'intermédiaire du Service et, par conséquent, nous n'approuvons pas, ne parrainons pas, ne recommandons pas ou n'acceptons pas autrement la responsabilité de ces sites Web ou de ce contenu de tiers ou de la disponibilité de ces sites Web. EN PARTICULIER, NOUS N'ACCEPTONS PAS ET DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE TOUTE ALLÉGATION SELON LAQUELLE UN CONTENU APPARTENANT À UN TIERS (QU'IL SOIT PUBLIÉ SUR LE SERVICE OU SUR TOUT AUTRE SITE WEB) ENFREINT LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE TOUTE PERSONNE OU TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE TOUTE INFORMATION OU OPINION CONTENUE SUR UN TEL SITE WEB OU CONTENU D'UN TIERS. Si tu accèdes à des sites de tiers à partir de Hinge Health, tu dois consulter les déclarations de politique de chaque site que tu visites.

10.Paiement 

Tu autorises Hinge Health à soumettre les demandes de remboursement des services à ton assureur ou à ton régime de santé. Tu es responsable de tous les frais qui nous sont dus et qui ne sont pas payés par ton employeur ou ton assureur. Cela peut inclure les coûts associés à la fourniture de services par Hinge Health. Les coûts associés à la fourniture des services peuvent s'accumuler si tu annules ou ne te présentes pas pour ces services.

11.Exclusion de garantie; limitation de responsabilité

En utilisant le service, tu conviens et déclares à Hinge Health que tu as le pouvoir et l'autorité légale d'accepter et de convenir de ces conditions générales en ton nom ou en tant que tuteur légal de quelqu'un d'autre, et que tu détiens tous les droits légaux sur les informations que tu fournis et que tu accordes les droits et les licences accordés aux présentes; et que toutes les informations que tu fournis à Hinge Health ou à ses employés et/ou affiliés sont exactes, complètes et véridiques lorsqu'elles sont fournies. 

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "TEL QUE DISPONIBLE" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. HINGE HEALTH ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE EXPRESSE ET IMPLICITE CONCERNANT LES INFORMATIONS, LES SERVICES ET LE MATÉRIEL CONTENUS DANS LE SERVICE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET/OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. TU UTILISES LE SERVICE À TES PROPRES RISQUES. L'ACCÈS AU SERVICE PEUT ÊTRE INTERROMPU ET LES INFORMATIONS, LES SERVICES ET LE MATÉRIEL PEUVENT NE PAS ÊTRE EXEMPTS D'ERREURS. HINGE HEALTH, SES FOURNISSEURS OU TOUTE AUTRE PERSONNE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA LIVRAISON DU SERVICE OU DES INFORMATIONS, SERVICES ET MATÉRIAUX QU'IL CONTIENT N'ASSUMENT AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT À L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ OU L'UTILITÉ DES INFORMATIONS, SERVICES ET MATÉRIAUX FOURNIS SUR LE SERVICE; ILS NE SERONT PAS NON PLUS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE SERVICE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT. TU RECONNAIS ET ACCEPTES QUE LES LIMITATIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS SONT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE CET ACCORD ET QUE LE SERVICE NE TE SERAIT PAS FOURNI EN L'ABSENCE DE CES LIMITATIONS. TU NOTERAS QUE CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS AUTORISER L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE CERTAINES DES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À TOI.

12. Indemnisation

Tu acceptes d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Hinge Health et ses fournisseurs, ainsi que leurs affiliés, employés, dirigeants, administrateurs, agents, préposés et représentants respectifs de chacun contre toute responsabilité, perte, réclamation, poursuite, dommage et dépense de tiers (y compris les frais et honoraires d'avocat raisonnables) liés à (i) ta violation de la présente entente; (ii) ta mauvaise utilisation du service, y compris les caractéristiques, fonctionnalités, outils, contenus ou promotions disponibles par le biais du service; (iii) ta publication de matériel sur le service; (iv) ta fausse déclaration, ta négligence grave ou ta faute intentionnelle; et (v) ta violation des lois ou réglementations fédérales, étatiques, locales ou autres lois ou réglementations applicables.

13. Loi applicable

Le service est offert uniquement aux États-Unis et ne peut être consulté qu'à partir des États-Unis. Si tu choisis d'accéder aux services à partir des États-Unis ou de les utiliser en dehors des États-Unis, tu le fais de ta propre initiative et tu es seul responsable du respect des lois locales applicables dans ton pays. Dans la mesure permise par la loi, Hinge Health n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage ou perte causé par l'accès ou l'utilisation des services en dehors des États-Unis. Tu acceptes que les statuts et les lois de l'État du Delaware, sans tenir compte des principes de conflits de lois, s'appliquent à toutes les questions relatives à l'utilisation du service. Tout litige entre Hinge Health et toi lié à cet accord sera résolu exclusivement dans et par les tribunaux étatiques et fédéraux de l'État du Delaware.

14. Modification et résiliation du service Hinge Health

Tu peux mettre fin à ton utilisation du service à tout moment en n'utilisant plus le service. Hinge Health se réserve le droit de suspendre ou de résilier le service pour toute raison qu'elle juge appropriée à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, la conviction que ta conduite ou ton utilisation du service viole l'une de ces conditions ou les lois applicables ou est préjudiciable aux intérêts de Hinge Health, de ses clients ou de tout autre utilisateur, ton comportement abusif, harcelant, menaçant ou autrement inapproprié, ou une conduite illégale ou inappropriée, telle que la falsification d'informations pour recevoir le service. Hinge Health peut également imposer des limites, modifier, suspendre ou résilier le service de manière générale, si elle le juge approprié ou en réponse à un changement juridique ou réglementaire, et peut modifier, suspendre ou résilier ton utilisation du service si tu ne respectes pas le présent accord. Cette suspension ou résiliation peut supprimer tes informations, tes fichiers et tout autre contenu précédemment disponible, sauf si la loi l'interdit. Si Hinge Health met fin au service ou à ton utilisation du service Hinge Health, les présentes conditions générales continueront d'être en vigueur, y compris les articles 2, 4, 5, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 et 19, dans la mesure où la loi ne l'interdit pas.

15. Responsabilités des membres

Il est de ta responsabilité de respecter les principes suivants lorsque tu utilises les services :

  • Respect: Tu dois faire preuve d'un comportement respectueux envers les membres de l'équipe de Hinge Health en tout temps, y compris lors des visites en personne, et tu acceptes de ne pas transmettre de matériel harcelant, indécent, obscène, frauduleux ou illégal par l'entremise du Service. Tu acceptes également de ne pas récolter, collecter ou rassembler les données des autres utilisateurs. 

  • Sécurité et sûreté: Tu es responsable du respect des consignes de sécurité qui te sont données par Hinge Health concernant les programmes et les services de Hinge Health. Tu es responsable d'informer Hinge Health de tout risque de sécurité pour l'équipe de soins lors d'une visite en personne à ton domicile ou dans un autre endroit que tu contrôles. Tu acceptes également de ne pas supprimer, contourner, désactiver, endommager ou interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctions liées à la sécurité du service, les fonctions qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu accessible par le biais du service ou les fonctions qui appliquent des limitations à l'utilisation du service. 

  • Plan de soins: Tu es responsable de suivre les prochaines étapes du plan de soins telles qu'elles ont été définies par ton équipe soignante. Tu es responsable de toute décision de refus de traitement et de tout résultat découlant de ce refus.

  • Biens personnels: Tu es responsable de la sécurisation et de la protection de tes biens personnels, tels que les objets de valeur ou les articles fragiles, contre les dommages au cours d'une visite à domicile en personne. 

  • Propriété intellectuelle: Tu acceptes de ne pas modifier, préparer des travaux dérivés, décompiler ou faire de l'ingénierie inverse du service (sauf si, et seulement dans la mesure où, toute restriction précédente est interdite par la loi ou la réglementation en vigueur). Tu acceptes également de ne pas commercialiser, vendre ou revendre toute partie du service à un tiers ou d'utiliser le service à des fins commerciales. 

16.Mentions légales générales

Si tu n'as pas signé d'accord écrit distinct avec Hinge Health concernant le service, le présent accord, ainsi que la politique de confidentialité , constituent l'intégralité de l'accord entre toi et Hinge Health concernant le service, et remplacent tout accord antérieur. En cas de conflit entre le présent accord et un accord écrit signé entre toi et Hinge Health relatif au service, le présent accord prévaudra. Si une disposition de cet accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions de l'accord restent en vigueur, à condition que les conditions essentielles de cet accord restent valides, contraignantes et exécutoires et que la substance économique et juridique des transactions envisagées par l'accord soit matériellement préservée. Tu ne peux pas céder, transférer ou déléguer tes droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales, sans notre consentement écrit préalable. Hinge Health peut céder, transférer ou déléguer Nos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales, en tout ou en partie, à Notre seule discrétion. Les lois américaines sur le contrôle des exportations réglementent l'exportation et la réexportation de technologies originaires des États-Unis. Cela comprend la transmission électronique d'informations et de logiciels à des pays étrangers et à certains ressortissants étrangers. Tu acceptes de te conformer à ces lois et à leurs règlements. Rien dans le présent accord ne crée une agence, un partenariat ou une coentreprise. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

Termes relatifs aux services cliniques

17. Conseils médicaux 

Le MSO passe des contrats pour la fourniture de services cliniques au nom de Hinge Health, Inc. Le MSO passe des contrats ou est affilié à diverses organisations professionnelles pour te fournir des services cliniques via la plateforme Hinge Health.

La fourniture de conseils médicaux ou de soins de santé dans le cadre de l'un des parcours n'est pas assurée par Hinge Health, Inc. mais plutôt par l'intermédiaire des fournisseurs individuels de soins médicaux ou de soins de santé avec lesquels tu dois d'abord établir une relation médecin-patient ou physiothérapeute-patient, avant d'obtenir des conseils médicaux. L'utilisation, l'accès et/ou la navigation sur le site Web ou l'application ou la fourniture d'antécédents médicaux personnels ne créent pas de relation médecin-patient ou kinésithérapeute-patient entre toi et Hinge Health ou l'un de ses employés et/ou affiliés.

Sauf indication contraire écrite, rien dans le service n'est destiné à créer une relation médecin-patient ou kinésithérapeute-patient, ni à remplacer les services d'un médecin, d'un kinésithérapeute ou d'un autre professionnel de la santé agréé et formé en personne, ni à se substituer aux conseils médicaux d'un médecin ou d'un professionnel de la santé formé et agréé dans ton État. Tu ne dois pas te fier à ce qui est contenu dans le site Web ou l'application, et tu dois consulter un fournisseur de soins médicaux autorisé dans ton État pour toutes les questions relatives à ta santé. Tu acceptes par la présente de ne pas prendre de décision liée à la santé ou à la médecine en te basant en tout ou en partie sur tout ce qui est contenu dans le service.

Tout contenu auquel on accède par le biais du service n'est pas censé couvrir toutes les utilisations possibles, les directives, les précautions, les interactions médicamenteuses ou les effets indésirables. Le service ne doit pas être utilisé en cas d'urgence médicale. Consulte ton médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié si tu as des questions sur un problème de santé, ou avant de prendre un médicament, de modifier ton régime alimentaire, ou de commencer ou d'interrompre un traitement. N'ignore pas ou ne retarde pas l'obtention d'un avis médical professionnel en raison des informations consultées par le biais du service.

La référence à un produit, un enregistrement, un événement, un processus, une publication, un service ou une offre d'un tiers par son nom, son nom commercial, sa marque de commerce, sa marque de service, son nom de société ou autre, ne constitue pas et n'implique pas l'approbation ou la recommandation d'un tel produit par Hinge Health. Appelle le 911 ou ton médecin pour toute urgence médicale. HINGE HEALTH, INC. N'EST PAS RESPONSABLE DES CONSEILS MÉDICAUX, DES TRAITEMENTS, DES DIAGNOSTICS OU DE TOUTE AUTRE INFORMATION, SERVICE OU PRODUIT QUE TU PEUX OBTENIR PAR LE BIAIS DU SERVICE.

18. Autorisation de traitement

En cherchant à obtenir des soins auprès de nous, tu donnes la permission à nos fournisseurs de services cliniques affiliés de prendre soin de toi sur le plan médical. Tu peux retirer ce consentement à tout moment en ne sollicitant plus nos services.

19. CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ POUR LA TÉLÉSANTÉ 

La télésanté implique l'utilisation de communications électroniques pour permettre aux fournisseurs de soins de santé (" fournisseurs traitants ") et à Membre d'échanger des renseignements médicaux et de santé d'un site à l'autre à des fins de traitement ou de soins Membre. La télésanté ne comprend pas la prestation de services de soins de santé uniquement par l'entremise d'un téléphone audio, de messages électroniques, de messages textes, de transmissions par télécopieur, du courrier américain ou d'un autre service de colis, ou de toute combinaison de ces moyens, ni le Bien-être ou le Bien-être Cheminement. Les fournisseurs de soins peuvent être des physiothérapeutes, des praticiens de soins primaires, des spécialistes et/ou des sous-spécialistes. Les informations peuvent être utilisées pour le diagnostic, la thérapie, le suivi et/ou l'éducation, et peuvent inclure l'un des éléments suivants :

  • Dossiers médicaux des patients;

  • Images médicales;

  • Audio et vidéo bidirectionnels en direct;

  • Données de sortie provenant d'appareils médicaux et de fichiers audio et vidéo.

Les services que tu reçois des fournisseurs traitants ne sont pas destinés à remplacer une relation avec un médecin ou un fournisseur de soins primaires ou à coordonner tes soins médicaux en dehors de nos services. Il se peut que tu établisses une relation de traitement continue avec certains prestataires de soins. Tu dois demander une aide d'urgence ou des soins de suivi chaque fois que cela est nécessaire ou chaque fois que cela est recommandé par le prestataire de soins, et continuer à consulter ton médecin de premier recours et d'autres professionnels de la santé comme cela est recommandé. 

La prestation de soins de santé par télémédecine ne modifie en rien les obligations des prestataires de traitement en ce qui concerne la confidentialité des données des membres ou la tenue des dossiers. Les systèmes électroniques utilisés intègrent des protocoles de sécurité réseau et logiciel pour protéger la confidentialité des données d'identification et d'imagerie des membres et incluent des mesures pour protéger les données et garantir leur intégrité contre la corruption intentionnelle ou involontaire.

Avantages attendus:

Les avantages attendus de l'utilisation de la télésanté comprennent, mais ne se limitent pas à : 

  • Réduire la nécessité de se rendre sur un site de consultation éloigné.

  • Réduire les coûts et améliorer l'accès à des services limités et à la gestion des soins.

  • Obtiens l'expertise d'un fournisseur de soins de santé à distance ou d'un spécialiste.

Risques possibles:

Comme pour toute procédure médicale, il existe des risques potentiels associés à l'utilisation de la télésanté. Ces risques comprennent, mais ne se limitent pas à :

  • Dans de rares cas, les informations transmises peuvent ne pas être suffisantes (ex. mauvaise résolution des images) pour permettre une prise de décision médicale appropriée par le(s) prestataire(s) de soins.

  • Des retards dans l'évaluation médicale et le traitement peuvent se produire en raison de carences ou de défaillances de l'équipement, y compris la déconnexion de la technologie lors d'une consultation par télésanté. Dans ce cas, tu peux être contacté par téléphone ou d'autres moyens de communication. 

  • Dans de rares circonstances, les protocoles de sécurité peuvent échouer, entraînant une violation de la confidentialité de tes renseignements médicaux personnels. 

  • Dans de rares cas, un manque d'accès aux dossiers médicaux complets peut entraîner des erreurs de traitement ou de jugement, comme des interactions indésirables avec les médicaments ou des réactions allergiques.

En utilisant le service, tu comprend et acceptesz ce qui suit :

  1. Les lois qui protègent la vie privée et la confidentialité des renseignements médicaux s'appliquent également à la télésanté, et aucune information obtenue dans le cadre de l'utilisation de la télésanté qui t'identifie ne sera divulguée à des chercheurs ou à d'autres entités sans ton consentement. Tu trouveras plus d'informations dans l'avis sur les pratiques en matière de protection de la vie privée, disponible sur www.hingehealth.com/hipaa/.

  2. Tu as le droit de refuser ou de retirer ton consentement à l'utilisation de la télésanté dans le cadre de tes soins à tout moment en envoyant un courriel à help@hingehealth.com, sans affecter ton droit à des soins ou traitements futurs. Note que le retrait de ton consentement à l'utilisation de la télésanté entraînera l'impossibilité d'utiliser certains aspects du service.

  3. Tu as le droit d'inspecter toutes les informations obtenues et enregistrées au cours d'une interaction de télésanté, et tu peux recevoir des copies de ces informations moyennant des frais raisonnables.

  4. Ton fournisseur de soins primaires peut obtenir une copie de tes dossiers de rencontres de télésanté.

  5. Une variété de méthodes alternatives de soins médicaux peuvent être disponibles pour toi, et que tu peux choisir une ou plusieurs d'entre elles à tout moment. Ton prestataire de soins t'a expliqué les alternatives à ta satisfaction.

  6. Ton fournisseur de soins peut déterminer que les services de télésanté ne sont pas appropriés pour une partie ou la totalité de tes besoins en matière de traitement et, par conséquent, il peut choisir de ne pas fournir de services de télésanté.

  7. Si une personne autre que ton prestataire de soins de santé est présente pendant la consultation afin de faire fonctionner l'équipement vidéo ou de prendre des notes, cette personne sera correctement formée et tenue de garder les informations confidentielles. Tu comprends en outre que tu seras informé de leur présence lors de la consultation et que tu as le droit de demander ce qui suit : (1) d'omettre des détails spécifiques sur tes antécédents médicaux personnels ou ton examen physique qui sont personnellement sensibles pour toi; (2) de demander au personnel non médical de quitter la salle d'examen de la télésanté et/ou (3) de mettre fin à la consultation à tout moment.

  8. La télésanté peut impliquer la communication électronique de tes renseignements médicaux personnels à d'autres professionnels de la santé ou médecins qui peuvent être situés dans d'autres régions, y compris à l'extérieur de l'État.

  9. Ton prestataire de soins peut effectuer un examen physique par le biais de ces technologies.

  10. Le MSO et/ou ses fournisseurs contractuels et affiliés peuvent enregistrer les consultations par vidéoconférence et les appels téléphoniques à des fins de qualité. Tu comprends que la MSO elle-même ne fournit pas de services médicaux ou de prestataires.

  11. Il est de ton devoir d'informer ton fournisseur de soins des interactions électroniques concernant tes soins que tu peux avoir avec d'autres prestataires de soins de santé.

  12. Tu peux anticiper les avantages attendus de l'utilisation de la télésanté dans tes soins, mais tu comprends qu'aucun résultat ne peut être garanti ou assuré.

  13. Recevoir des services de télésanté ne t'interdit pas de consulter un autre fournisseur de soins de santé avec lequel tu as une relation continue et qui a accepté de superviser ton traitement, y compris l'utilisation de tout médicament prescrit.

  14. Il se peut que tu reçoives les services de physiothérapie sans avoir obtenu une recommandation pour ces services de physiothérapie de la part d'un médecin, d'un dentiste, d'un podologue ou d'une infirmière praticienne. Tu comprends qu'un diagnostic de kinésithérapie n'est pas un diagnostic médical posé par un médecin ou basé sur une imagerie radiologique. Si tu obtiens des services de kinésithérapie sans recommandation, il se peut que ton régime de soins de santé/assureur ne couvre pas le coût de ces services de kinésithérapie. Tu peux donc être personnellement responsable du coût total des services de kinésithérapie que tu reçois. Ton régime de soins de santé/assureur peut couvrir les coûts de ces mêmes services de physiothérapie si tu as reçu une recommandation d'un médecin, d'un dentiste, d'un podiatre ou d'une infirmière praticienne avant d'obtenir ces mêmes services. De plus amples informations sur le champ d'application et les limites de la pratique de la kinésithérapie peuvent être consultées ici.

Consentement du patient à l'utilisation de la télésanté

J'ai lu et compris les informations fournies ci-dessus concernant la télésanté, j'en ai discuté avec mon fournisseur de soins de santé ou les assistants qui peuvent être désignés, et toutes mes questions ont reçu une réponse satisfaisante. Par la présente, je donne mon consentement éclairé à l'utilisation de la télésanté pour mes soins de santé et j'autorise le MSO et ses fournisseurs contractuels ou affiliés à utiliser la télésanté dans le cadre de mon diagnostic et de mon traitement.

J'AI LU ET COMPRIS LES RENSEIGNEMENTS FOURNIS CI-DESSUS, ET JE COMPRENDS LES RISQUES ET LES AVANTAGES DE LA TÉLÉSANTÉ, ET EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, JE CONSENS PAR LA PRÉSENTE À PARTICIPER À UNE VISITE DE TÉLÉSANTÉ CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES. EN M'INSCRIVANT AU SERVICE AVEC HINGE HEALTH, J'ACCEPTE DE RECEVOIR DES SOINS VIA le service.

POUR LES PATIENTS DE CALIFORNIE ET DES ÎLES VIERGES :

Services de traitements directs de thérapie par le mouvement

Tu reçoit des services de traitement physique direct d'une personne qui est un physiothérapeute agréé par le Conseil de physiothérapie de Californie ou des Îles Vierges, le cas échéant. En vertu de la loi californienne ou des îles Vierges, tu peux continuer à recevoir des services de traitement de physiothérapie directe pendant une période maximale de 45 jours civils ou 12 visites (sauf si la politique de Hinge Health fixe une limite inférieure), selon la première éventualité, après quoi un physiothérapeute ne peut continuer à te fournir des services de traitement de physiothérapie qu'après avoir reçu, de la part d'une personne titulaire d'un permis d'exercice de la médecine délivré par le Medical Board of California ou par l'Osteopathic Medical Board of California, ou d'une personne titulaire d'un permis d'exercer la médecine podiatrique délivré par le California Board of Podiatric Medicine ou, le cas échéant, d'un médecin, d'un chirurgien ou d'un podiatre des îles Vierges intervenant dans le cadre de son champ d'activité, une signature datée sur le plan de soins du physiothérapeute indiquant l'approbation du plan de soins du physiothérapeute et qu'un examen et une évaluation du patient en personne ont été effectués par le médecin et le chirurgien ou le podiatre.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'ORIENTATION VERS LA KINÉSITHÉRAPIE :

Dans certaines circonstances, lorsque la loi de l'État l'exige (par exemple, dans le Mississippi et l'Alabama), Nous pouvons donner accès à des partenaires de services cliniques qui peuvent fournir des références pour des services de thérapie physique. Si tu es orienté vers des services de kinésithérapie, tu n'es pas obligé de retourner chez Hinge Health pour la kinésithérapie.

20. Informations sur le contact. Le siège social de Hinge Health se trouve à San Francisco, en Californie, aux États-Unis d'Amérique.

Hinge Health, Inc, 455 Market St., Suite 700, San Francisco CA 94105

Courriel : legal@hingehealth.com

Bien que nous nous efforcions de répondre à tous les courriels dans un délai d'une semaine ouvrable, nous ne pouvons garantir une réponse à toutes les communications électroniques.

Last updated February 1, 2024

Website: www.hingehealth.com

Email: privacy@hingehealth.com

Toll-free telephone number: 1-855-902-2777

Postal Address: Hinge Health Attn: Compliance 455 Market Street, Suite 700 San Francisco, CA 94105