Intégration de l’expérience de soins musculosquelettiques dans les environnements numériques et physiques

Lorsque vient le temps de traiter des troubles musculosquelettiques (TMS), les membres recherchent une expérience homogène qui intègre des soins longitudinaux et multidisciplinaires, tenant compte de leurs antécédents et de leur corps dans son ensemble. Une enquête récente a révélé que neuf membres sur 10 souhaitaient qu'une équipe de soins cliniques intégrés prenne en charge leurs TMS, que les trois quarts aimeraient avoir un coach bien-être comme copilote de leurs soins globaux et que 87 % pensaient qu'ils obtiendraient de meilleurs soins si leur prestataire envisageait leur santé d'une manière holistique.

Les membres expriment haut et fort qu'ils veulent vivre une expérience intégrée pour soigner leurs troubles musculosquelettiques. Que peuvent donc faire les employeurs et les régimes de santé pour repenser leur approche?

Voici trois stratégies à envisager.

1. Des soins intégrés devraient prendre en considération le corps tout entier.

Pour comprendre ce que sont les soins intégrés, il est utile de réfléchir d'abord à ce qu'ils ne sont pas. Les soins fragmentés sont répartis entre un grand nombre de spécialités et de prestataires mal coordonnés. Les cliniciens ne partagent pas leurs informations, ou peu, et ne collaborent pas entre eux. Avec le passage aux soins virtuels, l'expérience des membres s'est éloignée davantage encore des soins physiques et en personne. Au contraire, les soins intégrés sont des soins fournis par une équipe multidisciplinaire couvrant plusieurs spécialités. Les membres de l'équipe collaborent pour trouver le meilleur plan de traitement pour la personne dans sa globalité, pas seulement ses blessures physiques. Dans le cadre des soins intégrés, les prestataires fournissant des soins en personne et les prestataires virtuels partagent également leurs informations, offrant ainsi aux membres une expérience consistante. Les antécédents médicaux et les informations cliniques importantes des membres ne passent jamais entre les mailles du filet.

2. Des équipes de soins cliniques dont les membres collaborent.

Les soins MSK sont complexes et une approche unique ne convient pas à tous les membres. Les employeurs et les régimes de santé ont besoin d'une équipe de soins holistiques et multidisciplinaire qui s'engage à traiter l'ensemble du corps, et pas seulement une blessure physique isolée. Chez Hinge Health, nous comprenons que les interventions de physiothérapie seules ne garantissent pas la réussite des membres. Les membres souffrant de troubles musculosquelettiques ont plusieurs besoins qui doivent être pris en compte, y compris des besoins relatifs à la santé comportementale.

Le modèle de soins de Hinge Health entoure les membres de cliniciens qui créent des plans de soins personnalisés et suivent les progrès, de coachs bien-être qui motivent et responsabilisent les membres, et de technologies de pointe. Nos coachs bien-être collaborent avec les membres pour s'assurer qu'ils sont prêts et capables de changer de mode de vie. Ils fixent des objectifs, invitent les membres à participer à des entrevues de motivation afin de surmonter les obstacles et aident les gens à trouver leur zone idéale en termes de mouvement. L'objectif est de responsabiliser les membres afin qu'ils puissent suivre la thérapie par mouvement qui leur est attribuée et devenir plus forts et plus flexibles. Les capteurs portables et la technologie révolutionnaire, non invasive et sans accoutumance de Hinge Health pour la gestion de la douleur offrent aux gens de meilleures solutions de rechange aux opioïdes.

3. Relier les soins en personne et les soins virtuels.

Les modèles numériques offrent la possibilité de réinventer les soins en reliant le monde des soins en personne et le monde des soins virtuels. Les membres découvrent ce qu'est réellement une expérience sans faille. Bien que des études aient démontré que des équipes de soins intégrées et collaboratives mènent à de meilleurs résultats, la concrétisation de cette vision s'est avérée difficile dans les environnements de soins de santé traditionnels où les cliniciens ne sont pas situés au même endroit. Toutefois, l'avènement des soins virtuels signifie qu'une meilleure coordination virtuelle entre les spécialistes est désormais possible. Les solutions numériques peuvent également intégrer les dossiers médicaux dans toutes les spécialités médicales, ainsi que de manière longitudinale, afin que les équipes de soins aient tous les renseignements dont elles ont besoin à portée de main. En outre, la surveillance numérique à distance permet de transmettre des données à l'équipe de soins et au membre, ce qui permet d'obtenir de meilleurs résultats.

Chez Hinge Health, ayant déjà pris en charge des centaines de milliers de personnes, nous comprenons que les soins apportés dépendent d'une équipe de soins cliniques dont les membres communiquent entre eux et qui a une vision clinique complète de chaque personne dont elle s'occupe. Nous sommes conscients que les membres souhaitent obtenir une expérience de soins continue pour leurs troubles musculosquelettiques. C'est pourquoi nous faisons un pas supplémentaire pour transformer ce vœu en réalité. Il prend la forme de ce que nous appelons HingeConnect.

HingeConnect établit un pont entre les soins en personne et les soins virtuels en créant un flux d'informations bidirectionnel entre l'équipe de soins cliniques de Hinge Health et les prestataires de soins de nos membres. Cette nouvelle solution aide les membres, les employeurs et les régimes de santé de trois façons :

- Elle étend les dossiers de traitement aux fournisseurs externes.

Chez Hinge Health, nous avons toujours accordé de l'importance et la priorité à nos relations avec les prestataires externes. Nous comprenons le pouvoir d'une équipe de soins et nous entourons chaque patient d'une équipe de prestataires de Hinge Health, lesquels jouent tous un rôle essentiel dans les soins au patient. Nous continuerons à coordonner les soins avec les prestataires communautaires et à mettre en place des canaux d'orientation avec les partenaires des régimes de santé, mais HingeConnect représente notre engagement à élargir notre équipe de soins. Nous créerons des liens encore plus étroits avec les prestataires externes et partagerons les renseignements de Hinge Health de manière plus transparente avec les prestataires de nos membres.

- Elle intègre les données DMI de 750 000 prestataires présents sur 71 000 sites.

HingeConnect permet à notre équipe de soins d'accéder en temps réel aux dossiers médicaux électroniques des membres provenant de milliers de prestataires et de sites. Les antécédents médicaux, les listes de médicaments et les ordonnances en imagerie médicale ne sont que quelques-uns des points de données qui alimentent le flux de travail des prestataires, rendant les interactions avec les membres plus simples et plus réfléchies.

- Elle prend en charge le suivi en temps réel et la personnalisation des soins.

Nos équipes de soins cliniques utilisent HingeConnect pour effectuer un suivi proactif des dossiers de santé des membres. Elles guettent les signes indiquant que de nouvelles interventions peuvent être nécessaires ou que le plan de soins peut être en voie de devenir un traitement effractif ou toxicomanogène. L'équipe Hinge Health peut intervenir en temps réel grâce aux spécialistes de ses équipes de soins cliniques et au moyen d'interventions non effractives et non toxicomanogènes, notamment avec le dispositif de thérapie par impulsion Hinge Health Enso.

En tant que chef de file du marché des solutions MSK numériques, nous sommes ravis de lancer HingeConnect et de fournir des informations cliniques plus complètes sur nos patients et nos membres, qu'il s'agisse de soins en personne ou de soins virtuels. Notre objectif est d'offrir une expérience plus complète aux patients afin d'obtenir de meilleurs résultats et de réduire les dépenses médicales.

Pour en savoir plus sur HingeConnect, n'hésite pas à nous contacter.